Điều Khoản Hỗ Trợ Kỹ Thuật
taiamk.pro hiểu rằng việc hỗ trợ kỹ thuật sau khi mua hàng là một phần quan trọng trong trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng với mức giá cạnh tranh của sản phẩm phần mềm Automatic Mouse and Keyboard, chúng tôi cung cấp một mức độ hỗ trợ cơ bản nhằm đảm bảo bạn có thể tận dụng tối đa giá trị từ sản phẩm của mình.
Hỗ Trợ Cơ Bản
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cơ bản qua email hoặc hệ thống chat trên trang web của chúng tôi. Điều này bao gồm các vấn đề như cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố kỹ thuật cơ bản và các câu hỏi về sử dụng sản phẩm.
Giới Hạn Hỗ Trợ
Đối với các yêu cầu hỗ trợ vượt quá phạm vi cơ bản, chẳng hạn như viết lệnh cụ thể, remote để sửa chữa hoặc tư vấn kỹ thuật chi tiết, chúng tôi có thể yêu cầu một khoản phí hợp lý để bù đắp cho thời gian và nguồn lực được sử dụng. Phí dịch vụ này sẽ được thông báo trước và chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý từ phía khách hàng.
Thời Gian Hỗ Trợ
Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu. Các yêu cầu gửi ngoài giờ này sẽ được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Cam Kết của Khách Hàng
Chúng tôi mong muốn khách hàng hiểu và tôn trọng những giới hạn của dịch vụ hỗ trợ. Việc yêu cầu hỗ trợ không hợp lý hoặc gây áp lực không cần thiết lên đội ngũ hỗ trợ có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đối với tất cả khách hàng.
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng và công bằng cho tất cả khách hàng. Sự hợp tác và hiểu biết của quý khách là chìa khóa để chúng tôi cải thiện và duy trì chất lượng dịch vụ.