Xin hãy dành 1 chút thời gian để đọc và hiểu về điều khoản hỗ trợ của chúng tôi trước khi chat với kỹ thuật

Cam Kết Của Chúng Tôi

Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất có thể với mức giá hợp lý nhất. Để duy trì chất lượng hỗ trợ ổn định và chuyên nghiệp:

Vấn đề đơn giản

  • Hỗ trợ liên quan tới tài khoản
  • Cập nhật nội dung
  • Điều chỉnh giao diện nhỏ
  • Xử lý lỗi hiển thị

Vấn đề trung bình

  • Tích hợp tính năng mới
  • Sửa lỗi chức năng
  • Tối ưu hiệu suất
  • Nâng cấp module

Vấn đề phức tạp

  • Giải đáp vấn đề khó
  • Tái cấu trúc tool
  • Xử lý lỗi bảo mật
  • Sửa lỗi khi chạy đa thiết bị

Giới Hạn Hỗ Trợ Theo Gói

Gói cao hơn mặc định sẽ bao gồm đặc quyền của gói thấp hơn.
Ví dụ gói Đặc Biệt sẽ được đặc quyền 1 yêu cầu cơ bản, 1 yêu cầu trung bình từ 2 gói dưới.

Gói Tiêu Chuẩn
  • 1 yêu cầu/tháng
  • Phản hồi trong 72h
  • Hỗ trợ vấn đề đơn giản
  • Hỗ trợ qua chat
Gói Đặc Biệt
  • 1 yêu cầu/tháng
  • Phản hồi trong vòng 4h
  • Hỗ trợ vấn đề phức tạp
  • Hỗ trợ qua chat

💡 So Sánh Dịch Vụ

Giá dịch vụ của chúng tôi (TRỌN GÓI):

  • Gói Tiêu Chuẩn: ~19.417đ/tháng
  • Gói Chuyên Nghiệp: ~41.639đ/tháng
  • Gói Đặc Biệt: ~52.750đ/tháng
Đã bao gồm bản quyền, hỗ trợ kỹ thuật và các đặc quyền cho thành viên

Chi phí thị trường liên quan tới tư vấn kỹ thuật:

200.000đ - 500.000đ/giờ tư vấn

Chỉ tính riêng phí tư vấn kỹ thuật

⚠️ Lưu ý: Với mức giá ưu đãi này, số lượng hỗ trợ kỹ thuật sẽ được giới hạn theo từng gói để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho tất cả khách hàng. Vui lòng đọc kỹ điều khoản hỗ trợ trước khi mua hàng.

Điều Khoản Dịch Vụ - Vui Lòng Đọc Kỹ

1. Phạm Vi Hỗ Trợ
  • Mỗi gói dịch vụ có phạm vi hỗ trợ khác nhau, vui lòng không yêu cầu vượt giới hạn gói đã chọn
  • Một yêu cầu hỗ trợ chỉ giải quyết một vấn đề cụ thể. Nhiều vấn đề khác nhau sẽ tính thành các yêu cầu riêng biệt
  • Không hỗ trợ các yêu cầu không liên quan đến dịch vụ đã mua
2. Quy Định Về Thời Gian
  • Thời gian phản hồi được tính trong giờ hành chính (9h30-16h30, T2-T6)
  • Các yêu cầu ngoài giờ hoặc cần xử lý gấp sẽ tính phí phụ trội
  • Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến nếu vấn đề phức tạp hoặc thời điểm lượng yêu cầu hỗ trợ lớn
3. Chi Phí & Thanh Toán
  • Các yêu cầu vượt quá phạm vi gói dịch vụ sẽ được báo giá riêng
  • Chi phí phát sinh sẽ được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện
  • Không hoàn phí cho các yêu cầu đã được xử lý
4. Lưu Ý Quan Trọng
  • Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu không hợp lý hoặc vượt quá phạm vi dịch vụ
  • Khách hàng có thái độ không tôn trọng hoặc gây khó khăn cho nhân viên sẽ bị từ chối phục vụ
  • Việc lạm dụng dịch vụ hỗ trợ có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt hợp đồng
Bắt đầu chat